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LAIA ATCEn línea
Hola, quiero saber dónde está mi envío.
Claro. Indícame el número de expedición y el código postal de destino.
1234567890 · 08001
Estado actualEn repartoEntrega prevista durante el día
Asistente virtual especializada en transporte
Agente IA para WhatsApp en agencias de transporte
La atención de tu agencia, automatizada y bajo control.
LAIA automatiza la atención al cliente por WhatsApp, consulta expediciones, registra gestiones de entrega, prepara presupuestos y avisa al equipo cuando es necesaria la intervención de una persona.
Acceso privado con credenciales de Agencia Demo.WhatsAppcomo canal de atención
Control humanoen cualquier momento
Un único panelpara toda la operativa
Vista operativaActividad reciente
Laia activaConversacionesGestionesComercial
Activas18
Finalizadas42
Atención humana3
C1
Cliente 0187Consulta de envío · Finalizada
ResueltoC2
Cliente 0094Cambio de fecha · Requiere gestión
AtenderE1
Empresa 026Solicitud comercial · Pendiente
LeadP4
Cliente 0215Recogida en punto · QR enviado
OK
Seguimiento de envíos
Gestiones de entrega
Presupuestos y recogidas
Leads comerciales
Intervención humana
SOLUCIONES
Lo que LAIA hace por tu agencia, resumido y fácil de entender.
Menos teoría y más operativa real: conversación por WhatsApp, clasificación automática y control desde el dashboard.
01WhatsApp
Atiende por WhatsApp como si fuera tu primer agente.
El cliente escribe con sus palabras y LAIA responde, pide los datos necesarios y deja preparada la gestión.
- Entiende lenguaje natural
- Solicita solo lo necesario
- Deriva si hace falta una persona
02Dashboard
Convierte mensajes sueltos en trabajo organizado.
Lo que entra por WhatsApp no se pierde: LAIA clasifica cada conversación y la deja lista para atención, gestión o comercial.
- Clasifica conversaciones
- Separa operativa y comercial
- Deja trazabilidad para el equipo
03Seguimiento
Automatiza las consultas que más se repiten.
Consulta expediciones, informa del estado del envío y prepara incidencias o instrucciones de entrega sin saturar al equipo.
- Reduce consultas repetitivas
- Informa con claridad al cliente
- Avisa al equipo cuando toca actuar
QUIÉN ES LAIA
Más que un chatbot para empresas de transporte.
Laia es la primera línea de atención de tu agencia. Habla con el cliente por WhatsApp, entiende qué necesita y solicita los datos necesarios para avanzar.
Cuando puede resolver, responde y registra el resultado. Cuando hace falta una persona, avisa a tu equipo y conserva todo el contexto.
No es un chatbot genérico.Es una herramienta operativa diseñada para consultas, gestiones y oportunidades comerciales del sector transporte.
CÓMO FUNCIONA
Automatiza la atención al cliente por WhatsApp.
El flujo es sencillo para el cliente y útil para la agencia.
El cliente escribe
Pregunta con lenguaje natural desde el WhatsApp habitual de la agencia.
Laia interpreta y actúa
Pide la información necesaria, consulta, registra o deriva según la intención.
La agencia mantiene el control
Todo queda organizado en el panel, con opción de intervenir en cualquier momento.
QUÉ PUEDE HACER
Seguimiento de envíos y gestiones de entrega con IA.
Estas son las capacidades operativas reales del producto.
Consultar envíos
Solicita expedición y código postal, informa del estado y explica incidencias en lenguaje claro.
Registrar instrucciones
Guarda notas de entrega como portería, vecino o indicaciones adicionales.
Cambiar fecha o franja
Recoge solicitudes de nueva fecha cuando el cliente no puede recibir el envío.
Recogida en punto y QR
Ofrece esta alternativa cuando la operativa lo permite y muestra el QR al cliente.
Presupuestos y recogidas
Recoge origen, destino, peso y servicio; si el cliente acepta, registra la recogida.
Captar oportunidades
Solicita empresa, contacto y datos clave para crear un lead listo para trabajar.
Derivar a una persona
Detecta cuándo hace falta atención real y deja el caso preparado con todo el historial.
Pausar y reactivar a Laia
El equipo puede intervenir desde el dashboard sin perder el contexto de la conversación.
Comprueba cómo encaja en tu operativa.Revisamos contigo las consultas, gestiones y derivaciones que quieres automatizar.
Solicitar demostración
WHATSAPP + DASHBOARD
Control humano sobre todas las conversaciones.
Tres casos completos, explicados de forma visual y sin solapamientos.
CASO 1
Seguimiento de envío
WhatsApp¿Dónde está mi paquete?
Indícame el número de expedición y el código postal.
1234567890 · 08001
ResultadoEn repartoEntrega prevista durante el día
RESULTADO EN PANEL
Conversación finalizada
DashboardCliente 0187Consulta resuelta automáticamente
FinalizadaIntervención humanaNo requerida
AutoCASO 2
Cambio de fecha e instrucciones
WhatsApp¿Podéis entregarlo mañana?
Sí. También puedo registrar una instrucción adicional.
Déjalo en portería si no estoy.
GestiónRegistradaNueva fecha + nota de entrega
RESULTADO EN PANEL
Nueva gestión operativa
DashboardNueva fecha6
Instrucciones11
Pendientes4
Revisadas9
CASO 3
Recogida en un punto con QR
WhatsAppPrefiero recogerlo en un punto.
Perfecto. Te envío el QR de identificación.
Recogida en un puntoQR de identificaciónMuestra este QR cuando vayas al punto de recogida.
RESULTADO EN PANEL
Recogida en punto activada
DashboardQR enviadoCliente 0215 · Expedición 1234567890
OKEstadoPendiente de recogida
Activo
LAIA CONTROL CENTER
Más visibilidad para la agencia.
Conversaciones, gestiones, comercial y permisos en un único entorno.
ConversacionesTiempo real
Activas14
Finalizadas128
Requieren atención3
Pausadas2
GestionesOperativa
Cambios de fecha42
QR enviados18
ComercialLeads
Pendientes7
Propuestas enviadas12
En negociación4
Usuarios y permisosAdministración · Gestiones y WhatsApp · Comercial
ADGECO
BENEFICIOS
Más capacidad para tu agencia y menos consultas repetitivas.
Menos consultas repetitivas
Libera al equipo de preguntas básicas de seguimiento.
Ninguna gestión perdida
Cada solicitud queda registrada, clasificada y disponible.
Respuesta inicial inmediata
El cliente recibe atención aunque el equipo esté ocupado.
Más oportunidades comerciales
Las solicitudes llegan al comercial con los datos necesarios.
Intervención humana cuando toca
Laia deriva solo cuando realmente hace falta una persona.
Historial y trazabilidad
Conversaciones y acciones quedan ordenadas para el equipo.
PREGUNTAS FRECUENTES
No sustituye al equipoLe quita carga y le entrega contexto.
Se integra en la operativaNo cambia la forma de trabajar; la ordena.
Se puede demostrar rápidoVerás el flujo antes de tomar ninguna decisión.
Lo importante, explicado sin rodeos.
La idea es simple: LAIA responde por WhatsApp, clasifica lo que entra y deja el control en manos de la agencia.
¿LAIA sustituye completamente al equipo?
No. Atiende consultas y recopila información dentro de los flujos configurados. Cuando una situación requiere criterio, revisión o actuación humana, prepara el contexto para que el equipo continúe.
¿Cuándo deriva la conversación a una persona?
Cuando detecta una petición que no puede resolver dentro de los procesos autorizados, una incidencia que necesita gestión o una solicitud expresa de atención humana.
¿Puede atender fuera del horario comercial?
Puede ofrecer una primera respuesta por WhatsApp y registrar la solicitud. La disponibilidad exacta y los mensajes utilizados se configuran para cada agencia.
¿Qué tipo de consultas puede resolver?
Entre otras, consultas de expediciones, instrucciones y cambios de entrega, alternativas de recogida, solicitudes de presupuesto e información comercial, según la configuración de la agencia.
¿Cómo se controlan las conversaciones?
Desde el dashboard, donde el equipo puede consultar el historial, revisar gestiones, intervenir, pausar la automatización y retomar la atención.
¿Cuánto tarda la implantación?
Depende de los sistemas, procesos y canales que deban conectarse. La demostración sirve para revisar el alcance antes de definir una implantación.
¿Cómo se tratan los datos personales?
El tratamiento debe definirse para cada implantación mediante la configuración técnica, los contratos y la información legal correspondiente. No se publican garantías legales genéricas sin revisar el caso real.
DEMOSTRACIÓN PERSONALIZADA
Descubre cómo encajaría LAIA en tu agencia.
En una demo te enseñamos cómo responder por WhatsApp, cómo se ordenan las conversaciones y cuándo entra el equipo humano.
Flujo real de WhatsApp
Vista del dashboard
Casos de seguimiento, entrega y comercial